Workplace Service Manager / Chef de projet Transformation Workplace - H/F

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution du Digital Workplace au sein d'un environnement international, nous recherchons un profil Senior disposant d'une double compétence en pilotage de projets Workplace et en expertise technique des environnements utilisateurs.

Vous interviendrez principalement sur la coordination et le pilotage de projets Workplace, tout en apportant une vision globale et une bonne compréhension technique des environnements poste de travail, Microsoft 365, réseau et infrastructure.

Ce poste s'adresse notamment à un profil technique ayant évolué vers des fonctions de chef de projet, Service Delivery Manager ou Workplace Manager.

Vos missions :

Pilotage de projets et coordination Workplace (70 %)

• Piloter les projets de transformation et d'évolution du Digital Workplace.

• Coordonner les différents acteurs et équipes IT : Microsoft 365, Sécurité, Support, Téléphonie et Infrastructure.

• Rencontrer les interlocuteurs métiers afin de recueillir et comprendre leurs besoins.

• Traduire les besoins utilisateurs en solutions et exigences techniques, en lien avec les équipes expertes.

• Assurer le suivi des nouveaux projets Workplace, de leur cadrage jusqu'à leur mise en œuvre.

• Construire et suivre les roadmaps d'évolution des services Workplace.

• Organiser et animer les comités projets et assurer le suivi des plans d'action.

• Coordonner les fournisseurs et partenaires impliqués dans les projets.

• Accompagner la conduite du changement et favoriser l'adoption des solutions déployées.

• Veiller à la qualité de service et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Expertise technique Workplace (30 %)

• Apporter une expertise technique senior et une vision globale des environnements Workplace.

• Comprendre les interactions entre les environnements poste de travail, Microsoft 365, réseau et infrastructure.

• Disposer d'une bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 et des solutions de gestion des endpoints, notamment Intune.

• Participer au cadrage technique des projets et challenger les solutions proposées.

• Contribuer aux projets de modernisation du poste de travail, notamment aux migrations vers Microsoft Intune.

Périmètre technique et fonctionnel :

• Microsoft 365 / Teams

• Microsoft Intune

• Gestion du poste de travail et Endpoint Management

• Outils et services utilisateurs

• Réseau et Infrastructure

• Sécurité des environnements utilisateurs

• Support et Service Delivery

• Téléphonie et mobilité

• Expérience utilisateur

Profil recherché :

• Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans les environnements IT, avec une solide expérience Workplace.

• Vous avez évolué d'un poste technique vers des fonctions de chef de projet, Service Delivery Manager ou Workplace Manager.

• Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de projets Workplace et la coordination d'équipes pluridisciplinaires.

• Vous possédez une vision transverse des environnements IT : poste de travail, Microsoft 365, réseau et infrastructure.

• Vous maîtrisez les enjeux liés à Microsoft 365 et Intune.

• Vous avez idéalement piloté ou accompagné des projets de migration vers Intune.

• Vous êtes capable d'échanger avec les métiers, de comprendre leurs besoins et de les traduire en solutions techniques.

• Vous avez l'habitude d'évoluer dans des environnements grands comptes, idéalement dans le secteur du luxe et dans un contexte international.

• Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer, votre autonomie et votre aisance relationnelle.

• Anglais niveau courant requis - C1